Les mutations du consommateur français

La société est en constante évolution et la consommation,moteur de 'économie, connaît de profonds changements.

Des outils marketing qui permettent de cibler, de répondre auxattentes du consommateur, se sont développés et perfectionnés.Cependant, leur efficacité est toute relative. Le consommateurayant accumulé une certaine expérience, la relationmarque/consommateur doit être repensée.

Les auteurs proposent d'appréhender ce nouveau consommateur autravers de quatre orientations :

• Historique : comment la consommation a-t-elle évolué ? Quelsenseignements en tirer ?
• Sociologique : qu'est-ce qui caractérise la sociétépostmoderne ?
• Opérationnelle : notion de consommateur "gigogne"
• Alternative : du marketing pluriel au marketing de lacohésion.

De nombreux exemples, des fiches pratiques, le développementd'outils tirés de l'expérience des auteurs complètent l'ensemblede ces concepts.

Toute personne intervenant, au titre de consultant oud'opérationnel, dans les domaines du marketing ou du commercialtrouvera donc ici outils et méthodes pour une mise en oeuvreimmédiate.